面對員工罷工怎麼辦？由專業勞資協商談判與員工罷工條件處理

先瞭解員工罷工條件與勞資法律規範，保障企業與員工雙方權益

當員工罷工發生時，企業若不瞭解勞資法律與罷工條件，容易引發管理混亂或法律風險。在您掌握員工合法罷工的條件，以及勞資協商流程與相關法律規範後，公司可以在保障自身運營的同時，也尊重員工的權益。

立達專業保鑣認爲，瞭解勞資雙方的責任與義務，不僅有助於降低現場衝突，還能促進談判效率，使罷工事件得以和平解決，維護公司聲譽與社會秩序，同時讓員工感受到公平合理的對待。

一、 罷工在法律上的定義：罷工必須遵守衆多法規
其實，您知道嗎？罷工在法律層面上，是有明文規定其定義，以及合法罷工的條件。根據臺灣《勞資爭議處理法》第五條中，罷工即「指勞工所爲暫時拒絕提供勞務之行爲。」用白話來說，就是勞方可爲爭取自身與資方的協商共識，透過合法罷工的法律條件和程序後，集體暫時停止提供勞務。

二、 合法罷工的條件與程序：誰可以罷工，誰又不可以罷工？
而要進入到「罷工」的階段之前，勞方必須遵守相關的法律條件，如下：

促成罷工合法的條件
條件	說明
罷工資格	個人不可罷工	罷工只能由「工會」發起，個人不符資格。
	不能罷工的職業	即便有加入工會，教師、國防部與其所屬機關（構）、學校勞工因工作性質跟一般勞工不同，不得罷工。
	應履行「必要服務條件」約定的職業	由於自來水事業、電力及燃氣供應業、醫院、維護銀行間資金移轉帳務清算的金融業事關重大公共利益、大衆生命安全，以及國家安全，所以在罷工期間仍需要維持提供必要的勞務，如勞工數額、工作內容、事件、地點等。
發起緣由	不得以罷工爭取的勞資方權利義務	勞方不能針對勞基法中「個人」的法令、團體協約、勞動契約等相關權利義務提出罷工，如履行契約發放工資、求償資遣費等。
	必須基於勞資爭議且屬變更事項	可變更的爭議事項是指，勞資方僅能針對勞動條件的繼續維持或變更所產生的爭議，進行協商，如要求提高薪資、改善勞動環境、工時調整等。

罷工不是說隨便罷就能罷，勞方倘若都符合以上的罷工條件，必須經過以下的程序，才能正式進入罷工的階段：

罷工必經之程序
第一步	相關工會必須先向勞動局申請「調解」，讓勞動局出面跟資方進行調解。
第二步	如果調解不成立，工會方能召開會員大會，進行「罷工投票」，並且須經過全體會員以「直接」或「不記名」的投票方式，獲得半數或以上的同意後，始得向資方宣告罷工。
第三步	工會宣告罷工，並設置糾察線，提出勞方訴求。

請不要輕忽罷工現場，它的潛在風險深具影響力

罷工表面是一場有組織性的抗爭，如訴求統一、標語整齊、口號響亮，但實則潛藏一些企業必須謹慎留意的突發危機。一旦員工的情緒升溫，現場氣氛就形同壓力鍋般，只要多一點星火，局勢必然立刻失控。原本只是勞工權益的舞臺，可能在一瞬間變成安全危機。

立達專業保鑣根據昔日經驗，整理出以下數項可能會面臨的潛在威脅，提供您參閱思考：
一、 場外衝突升級：從抗議升級至推擠戰場
罷工現場本是和平訴求的集散地，但若情緒開始翻騰，可能讓衝突升級。罷工者開始失去理智，用更暴力的方式表達訴求，如拋擲鈍物、破壞設施、推擠闖入大門、試圖佔領高層辦公室等，讓原本罷工的初衷變了調。這不僅影響企業運作，更會讓罷工者身陷危機，甚至可能波及圍觀的民衆或附近的住民，造成難以挽回的人員傷亡，以致於負面影響企業的品牌形象。

二、 破壞公物或設施：怒氣上頭，公司財物遭殃
當員工的怒火燒到臨界點，訴求無疑會演變成一種破壞衝動。辦公室的玻璃門、櫃檯的電腦設備，乃至公司大門都可能成爲員工洩憤的目標，爲的不僅是幫自己或同仁「出一口氣」這麼簡單，還意圖封鎖出口，對公司施壓，或癱瘓運營系統，讓企業切切實實感受到他們的不滿。像他們這樣的激進手段，只會讓局勢變得更加難收拾，並損害企業的財物，更大幅減弱雙方談和的意願。

三、 非關人員介入：煽風點火之人，不一定是企業員工
罷工是一種曝光極高的群體活動，容易吸引各路人馬的關注。有的支持者心懷善意，有意協助爭取勞工權益，有的則是心懷看熱鬧不嫌事大之人，想借題發揮，並趁機煽風點火，讓罷工現場從抗議升級成暴力衝突，攪亂原本的局面。這不但讓罷工活動淪爲他人惡意操作的工具，以致於單純的勞資爭議變成面目模糊，且讓事態變得一發不可收拾，破壞雙方協商的機會。

四、 員工與管理層衝突擴大：口頭衝突，乃至撕破臉
倘若罷工之事處理得不當，猶如打翻了油鍋，燒的不只有情緒，還有雙方的信任根基。通常，企業方會覺得員工貪圖得太多，而員工則覺得企業方根本沒在聆聽他們的聲音。像這樣的一來一往，雙方的語氣越來越硬，彼此的立場和關係也愈隔愈遠。縱使最後罷工結束，傷痕仍在，辦公室的氛圍僵硬，誰都不願再開口，久而久之，內部便失和，以致於影響企業的營運。

五、 公共安全的骨牌效應：罷工引致社會不安
當罷工活動升級，引發大規模的示威或衝突，就會波及公共空間，如地鐵站出入口、主要幹道、醫院大門等地，已經不單純是企業的問題，而涉及社會 穩定性的連鎖反應，引致交通癱瘓、民衆不便、警力調度吃緊等問題發生。企業方若無超前部署，勢必會被社會大衆放大監視，成爲輿論的箭靶。

危機處理應當超前部署，避免問題發生後才緊急應對

立達專業保鑣的任務，不是阻止或消除罷工的聲音，而是讓混亂有序，讓情緒有底線。從第一線控場，到防範潛在危機，我們保證能讓客戶安心應對訴求、員工能安全發聲，並且維護社會運作及秩序。

以下是我們提供的「罷工維安」服務內容，提供您參考，包含但不限於：

維護現場秩序	我們熟悉群衆心理與實地控場技巧，能有效穩定現場的秩序與情緒，防止衝突升級。
出入口安全控管	嚴格把關進出人員，阻擋不明或高風險目標闖入，維持辦公場域的基本運作。
安全護送高層與關鍵人員	委派數名隨扈貼身保護主管級或重要人員進出，降低他們的人身風險，也避免他們成爲衆矢之的。
資訊安全及設備監控	協助客戶強化裡外監控，防範有心人竊取、拍攝、洩漏，或破壞企業機密。
緊急應變處置	針對現場突發狀況，如人群推擠、警民對峙、暴力衝突等，我們備有快速處置的流程，第一時間解除危機。
和平談判與協商雙贏	透過戰略思維、耐心及卓越的溝通技巧，以「互利」爲核心的談判策略，巧妙引導對話走向建設性及具體的共識，達成真正穩定的和平局面。

選擇我們的三大原因：專業談判 x 群衆管理 x 緊急應變

罷工維安存在許多重大級的潛在威脅，不是所有人都可以勝任此服務項目，唯有具備一定條件的專業保鑣才足以肩負該責任。

立達專業保鑣則具備了以下這些條件，保證能協助客戶解決罷工潛藏的威脅：
✔ 專業談判，化解衝突
作爲專業保鑣暨優秀安全顧問，需要洞察罷工爭議背後的深層原因，掌握人與人之間的互動脈絡，才能具體制定有效的安全策略，成爲企業與員工之間的溝通橋樑。成功的溝通來自同理心、精心聆聽與中立態度，立達專業保鑣透過冷靜的語氣、不具威脅的肢體語言，以及主動傾聽、認同情緒，有效疏導面談的氛圍，避免談判決裂。

✔ 群衆管理，緊急疏散
立達專業保鑣會事先評估及分析現場情況，從中掌握群體動態的運作邏輯，以及瞭解人們在高壓環境下會有什麼反應、情緒怎麼擴散，或是否存在心懷惡意之人試圖作祟、引導風向。我們在這基礎上，協助提前部署，控制場面，避免現場陷入混亂，導致人員傷亡。縱使衝突升級，我們將啓動緊急疏散計畫，熟練地引導群衆，防止踏踩、人潮推擠的情況發生。

✔ 緊急應變，簡易醫療
如果衝突不幸升級，以立達專業保鑣的優秀反應能力，保證在最短時間內介入衝突的中心，疏導罷工者的情緒並排除危機。當我們發現有人受傷或暈倒時，我們具備簡易醫療的素養，如CPR、止血包紮、辨識休克等病況知識，快狠準正確評估傷勢輕重，使用AED、急救包等工具，最大化急救效率。此外，我們也與醫院、消防局、警方等單位有著密切的聯繫，共同應對緊急危機的發生。

共創雙贏的局面，『立達專業保鑣』協助穩定企業運營

一間企業再會賺錢、再有遠見，如果沒辦法撐過罷工的風雨，也撐不出明天的陽光。真正能讓企業站穩腳步的，不是只會說漂亮話的公關稿，而是藉由一支深悉罷工現場、扛得住場面的優秀安全顧問協助，解決罷工的問題。
立達專業保鑣，願意成爲企業亂流中最冷靜的存在。我們瞭解罷工不單純涉及勞資爭議，而且還牽動企業的聲譽、影響合作方的信任，甚至左右客戶的選擇。有我們在的地方，保證可讓勞資雙方安然坐在談判桌，沉著開口，協商出雙方都能接受的利益及條件，達到雙贏的局面。如有「罷工維安」的保護需求，或欲瞭解更多，歡迎致電0800-500-179詢問詳情，我們將爲您服務。

企業該如何正確處理員工罷工？常見問題全解析

Q1 面對員工罷工，資方第一步應該怎麼做才好？
A：我們建議您應先確認員工罷工是否符合法律規範，並且保持冷靜，避免情緒化處理問題。如果職員罷工屬合法範疇，您可以向勞資顧問，或專業保鑣暨安全顧問團隊尋求協助，確保現場安全與雙方良性溝通。

Q2 如果勞方罷工涉及非法行爲，企業該如何處理？
A：我們不建議您自行採取強制措施，而是立即向勞動局和警方諮詢，並告訴他們事情發生經過。必要時，您也可以向立達專業保鑣尋求協助，幫您維護現場安全，避免衝突升級。

Q3 立達的罷工維安服務能提供哪些協助？
A：我們提供的「罷工維安」服務，可協助維護現場秩序、出入口控管、隨行保護企業高層，以及針對突發狀況，啓動緊急應變機制，疏散群衆、阻隔風險，還有協助勞資協商。

Q4 聘請第三方來維護罷工安全，會不會影響勞方情緒？
A：答案是「不會」的，因爲我們的角色定位是「中立的安全維護者」，主要是避免現場混亂、保護勞資雙方的人身安全，並促進協商談判，而非壓制員工發聲。

Q5 立達專業保鑣和一般保全有什麼不同之處？
A：一般保全著重於場地巡邏及出入控管，而我們立達專業保鑣則結合專業談判、危機處理、緊急醫療應變等知識和技術，專門針對高風險的罷工情境提供完整的安全解決方案。